Votre contrat de réservation avec #Site Name# et notre fournisseur                     

S'il vous plaît lire ces conditions de réservation avec soin car ils sont les seuls termes et conditions du contrat entre vous et les fournisseurs de services compétents du transport ou de tout autre service réservé.                     

#Site Name# est un site appartenant, géré et exploité par isango! Limité.                    

A. Documents connexes                     

Les documents supplémentaires suivants présentent les politiques d'utilisation du #Site Name# site # URL #, les politiques sur le contenu présenté comme critiques de produits, nos politiques de confidentialité et politiques liées à l'achat de produits comme des cadeaux. Tout en acceptant ces termes et conditions de réservation, il est de votre responsabilité d'examiner ces documents supplémentaires.                     

                        
• Site Conditions d'utilisation                         
• Commentaires Politique                         
• Politique de confidentialité                                          

  B. Portée et couverture                     

  Ces conditions de réservation sont applicables à toutes les réservations effectuées à partir du #Site Nom # site # URL # ou par le centre de service client d'appel.                     

  Ces conditions valent également pour tous les résidents de tous les pays du monde, y compris mais sans s'y limiter Royaume-Uni, États-Unis Australie, l'Allemagne, la France et le Canada.                    

  C. Statut de #Site Nom # en tant qu'agent                     

  Pour tous les cas, le rôle de #Site Nom # est celle d'un agent pour le fournisseur de service concerné (dans lequel le fournisseur de service concerné est le fournisseur et le principal).                     

  Le nom et les coordonnées du fournisseur de service concerné sera disponible sur le #Site Name# bon de réservation.                     

  D. Conditions générales de vente des fournisseurs de services pertinents et de leurs agents                     

  Puisque nous n'agissons comme un agent à l'égard de toutes les réservations que nous faisons avec les prestataires de services concernés ou de leurs agents pour le logement, le transport ou d'autres services réservés par conséquent, les conditions de réservation du fournisseur de service concerné prévaudront sur les termes et conditions dans les cas où les termes et conditions de conflit les uns avec les autres. Plus de détails sur cette question sont définies dans notre articles 11 et 12 ci-dessous.                     

  E. Applicabilité de forfait Voyage & amp; Règlement Tours Package                     

  Vous pouvez décider de faire une ou plusieurs réservations avec nous en même temps. S'il vous plaît noter que, indépendamment des différents produits que vous réservez, chaque réservation est une réservation séparée et vos réservations ne constituent pas un ensemble tel que défini dans le Voyage Package, Vacances Package et règlements voyages à forfait 1992 ( «Règlement des voyages à forfait 1992»), ni la fonction aviation (la licence de l'air Organisateurs de voyages) Règlement 1995, modifié en 2003 ( «Règlement ATOL»).                     

  La seule exception à ce qui est indiqué ci-dessus est lorsque vous réservez un forfait vacances qui comprend l'hébergement et les excursions pré-emballé par nos fournisseurs. Ces réservations seront bien sûr un paquet formellement défini dans la législation visée ci-dessus. Isango Travel Limited a la police d'assurance de l'échec financier nécessaire par IPP Ltd et son panel d'assureurs. Cette assurance est valable uniquement pour les passagers qui réservent et paient directement avec / pour Isango Travel Limited. Si vous avez réservé et / ou payés directement à un Agent de Voyage pour des vacances avec Isango Travel Limited s'il vous plaît demander la preuve de la façon dont la réservation est garantie car cela ne sera pas couvert par IPP Ltd en l'occurrence ... [Les obligations de cautionnement financier au titre du Royaume-Uni Forfait Voyage & amp; Règlement Package Tours 1992 ont été satisfaites par nous pour tous les forfaits que nous offrons et veiller à ce que toute somme d'argent que vous payez seront remboursés (sous réserve de faire une réclamation valide) ou vous seront rapatriés dans le cas improbable de notre insolvabilité].
  Pour plus de détails plus spécifiques s'il vous plaît se référer au point 11 sous la section F de Termes et Conditions.                     

  #Site Nom # ne représente ni ne garantit que les informations et les termes et conditions disponibles sur ce site sont appropriés et / ou disponibles pour une utilisation dans d'autres juridictions où son contenu sont illégales et / ou interdites. Vous ne pouvez utiliser le # sites web Site #Site Nom à des fins légales et en conformité avec les présentes conditions générales et les conditions d'utilisation du site mentionnés ci-dessus. La personne qui effectue la réservation doit être réputé avoir accepté les conditions de réservation au nom de toutes les personnes nommées dans la réservation. Un contrat contraignant entre vous et le fournisseur de service concerné du service réservé lorsque nous envoyons la facture au nom du fournisseur de service concerné ou son mandataire à la personne effectuant la réservation; les termes et conditions du fournisseur de service concerné ou leur agent seront alors applicables.                    

  F. Conditions spécifiques                     

  1. Prix et changements de prix                     

  Comme nous agissons seulement comme un agent (tel que défini dans la section C ci-dessus) dans le processus de réservation, nous et la réserve de fournisseur de service concerné le droit de changer, modifier ou prix corrects figurant sur notre site à tout moment avant ou après vous avez réservé. Une fois que vous avez réservé, si le prix de votre réservation, changements de telle manière, nous allons passer sur les détails du changement le plus tôt possible.                     

  2. Modifications apportées à votre réservation en nous                     

  Nous et les prestataires de services concernés ferons tout notre possible pour vous dire de tout changement important à vos arrangements. Si vous ne souhaitez pas accepter le changement, dans la mesure du possible, les prestataires de services concernés peuvent vous proposer un autre arrangement avec une modification du prix ou des politiques soumises à l'annulation sinon la réservation sera annulée mentionnés sur notre site. En tant qu'agent (comme indiqué dans la section C ci-dessus) que nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour tout changement, importantes ou non, à votre réservation.                    

  3. Circonstances indépendantes de notre ou le contrôle de notre fournisseur                     

  Aucune indemnité de quelque nature ou de responsabilité peuvent être prises si, en raison de circonstances indépendantes de la volonté de nous ou les prestataires de services concernés, nous devons notifier un changement à vos arrangements ou nous ou les prestataires de services concernés ne pouvons pas fournir vos arrangements en totalité ou en partie, comme convenu, ou si vous souffrez de toute perte ou dommage de toute description. Une circonstance échappant au contrôle de notre ou les prestataires de services concernés »est celui qui ne peut pas être prévu ou évité, même après avoir pris toutes les précautions nécessaires et comprend, mais ne se limite pas à la guerre, l'activité terroriste, les troubles civils, les conflits du travail et des situations de mauvais temps ou des prévisions.                     

  4. Si vous avez une plainte                     

  Si vous avez un motif de réclamation tandis que sur votre voyage, cela doit être porté à l'attention du fournisseur de service concerné immédiatement afin que des mesures puissent être prises pour remédier au problème. Défaut de signaler votre plainte de cette manière peut compromettre toute réclamation que vous faites ultérieurement. Les plaintes doivent aussi être notifiées au Département des services #Site Nom # de client à votre première occasion. L'aide que nous apportons à résoudre votre plainte est fournie dans notre capacité en tant que seul agent (tel que défini dans la section C ci-dessus) Les normes de santé et de sécurité applicables aux services que vous avez réservé doit répondre aux normes locales applicables aux destinations réservées, et isango! surveille la mesure du possible que les normes locales ont été respectées. Toutefois, notez ces normes peuvent être plus faibles et varient largement et peuvent ne pas correspondre celles qui prévalent dans le Royaume-Uni, Etats-Unis ou le pays où vous résidez. Si vous avez un problème avec toutes les normes de sécurité que vous rencontrez, vous devez prendre cela avec le fournisseur de service concerné dans la localité concernée au moment de votre voyage.                    

  5. Prix et paiement.                     

  Nous acceptons les cartes de crédit suivantes                     

                          
  • Mastercard                         
  • Visa                         
  • Visa Electron                         
  • American Express                                          

                        #Site Name # ne facture pas de frais de service pour le traitement des paiements par carte de crédit. Le paiement complet par carte de crédit est nécessaire pour faire une réservation. Le paiement sera répertorié comme «Isango Travel Limited» sur votre relevé de carte de crédit.                     

    Les prix sont par personne, sauf indication contraire. Les prix incluent la TVA et les taxes locales, sauf indication contraire, les prix sont basés sur les tarifs locaux au moment de citer converti au taux de change en vigueur. Prix ​​devis sont sujets à changement sans préavis jusqu'à ce qu'une réservation a été confirmée.                     

    Non compris dans le cadre des services que nous offrons sont tout départ étrangère applicable, la sécurité, les frais portuaires, les frais de parc, les douanes, l'immigration, l'agriculture, les frais d'établissement des passagers et la taxe sur le transport international. En outre, Conseils / service pour les visites touristiques directeurs, des pilotes et des guides locaux; les passeports et les frais de visa; bagages et l'assurance de personnes; boissons et aliments non mentionnés dans les inclusions dans le produit Voyage et tous les autres éléments de nature personnelle ne sont pas inclus. Vous devez conserver la monnaie locale suffisante pour payer tous les éléments ci-dessus, si nécessaire.                     

    Certains produits peuvent entraîner des frais comme parking, supplément de carburant et les taxes d'aéroport ou dépôt de garantie qui sont au-delà du prix indiqué sur le #Site Nom # site. Vous devrez payer ces directement aux prestataires de services concernés afin de consommer le service. explication adéquate et des informations seront fournies sur le site dans la section inclusions et exclusions produit. S'il vous plaît examiner les termes de conditions du fournisseur de service concerné avant de faire des dépôts ou des paiements de sécurité pour des frais supplémentaires. Nom #Site # ne participent à de telles opérations financières et donc aucun passif associé.                     

    6. Demandes spéciales                     

    S'il vous plaît nous en informer au moment de la réservation de toutes les demandes spéciales pour tout service ou d'une installation qui ne sont pas inclus dans le cadre de votre réservation. Nous allons renseigner auprès du fournisseur de service concerné et, si possible va essayer de répondre à votre demande, mais s'il vous plaît noter ces demandes ne peuvent pas être garantis.                   

    7. Les modifications que vous demandez après la réservation mais avant la consommation                     

    S'il vous plaît noter qu'il ne sera pas possible d'apporter des modifications à une réservation confirmée une fois à moins que la réservation initiale est annulée et une nouvelle réservation. Les frais d'annulation seront appliqués conformément au paragraphe 8 ci-dessous.                     

    Les prix applicables à toutes les nouvelles réservations faites suite à une annulation seront les prix en vigueur le jour de la nouvelle réservation est faite.                     

    #Site Name # au nom de ses fournisseurs de services se réserve le droit d'annuler, de modifier ou remplacer tout service et de refuser d'accepter ou de conserver des membres de la tournée à tout moment pour une raison quelconque, y compris, sans limitation, un nombre insuffisant de participants .                     

    S'il vous plaît vérifier les détails de votre réservation afin de vous assurer que toutes les autres dispositions de vol et / ou de voyage indépendant coïncident avec les dates que vous avez réservé avec nous comme nous ne serons pas responsables des frais encourus à la suite de toutes les erreurs de votre part.                     

    8. Annulation par vous                     

    Si, pour une raison quelconque, vous décidez d'annuler vos réservations confirmées, votre carte de crédit sera crédité du montant approprié, conformément à la politique d'annulation. Les frais d'annulation varient d'un produit à et sont affichés sur nos sites Web. S'il vous plaît se référer aux détails et frais d'annulation sur la page de détails du produit de notre site Web. Lors de l'annulation de la réservation, vous serez averti par courriel, par télécopieur ou par téléphone des frais d'annulation totale.                     

    Pour les réservations en attente de confirmation, s'il vous plaît noter: Bien que votre demande est en cours, nous ne pouvons pas prendre une demande d'annulation au cours de cette période (jusqu'à 4 jours ouvrables). Certains de nos visites nous obligent à re-confirmer les disponibilités, pour cette raison, nous mettons la charge en attente sur votre carte. Le montant en attente ne sera débitée qu'à la visite est confirmée. Ce processus de confirmation peut prendre jusqu'à 4 jours ouvrables et nous ne pouvons accepter une autre demande jusqu'à ce que nous recevons une confirmation. Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation après la confirmation, conformément à la politique d'annulation.                     

    Sauf indication contraire dans le détail des produits, ces politiques sont applicables à tous les produits vendus par #Site Name #.                

    9. Passeports / visas et les exigences de la santé:                     

    Il est de la responsabilité de tous les passagers, indépendamment de leur nationalité, de vérifier auprès des autorités compétentes au sujet des exigences en matière de visa et d'immigration. Nous déclinons toute responsabilité si vous ou tout passager voyagerez sans le passeport correct, visa, assurance maladie ou toute autre exigence en matière d'immigration.                     

    10. Exactitude de l'information                     

    Nous et nos fournisseurs régulièrement en revue tous les détails sur le produit Voyage offert pour assurer l'exactitude. S'il vous plaît noter que toutes les durées indiquées sont approximatives.                     

    11. Protection financière                     

    En conformité avec «Le Voyage Package, Package Vacances et Règlement Tours Package 1992" tous les passagers réservant avec Isango Travel Limited sont totalement protégés pour le dépôt initial, puis le solde de toutes les sommes versées à nous, y compris le rapatriement si nécessaire, résultant de l'annulation ou de la réduction de vos arrangements de voyage en raison de l'insolvabilité de Isango Travel Limited.                     

    Il n'y a aucune exigence de protection financière des excursions d'une journée, et aucun n'est fourni. Cette assurance est valable uniquement pour les forfaits réservés DO NOT comprennent vol.                     

    consommateurs conscients: Votre réservation est assurée par IPP Ltd et son panel d'assureurs. Cette assurance est valable uniquement pour les passagers qui réservent et paient directement avec / pour Isango Travel Limited. Si vous avez réservé et / ou payés directement à un Agent de Voyage pour des vacances avec Isango Travel Limited s'il vous plaît demander une preuve de la façon dont la réservation est garantie car cela ne sera pas couvert par IPP Ltd dans ce cas.                     

    Cette assurance a été organisé par la protection des passagers International Limited et son groupe d'assureurs qui sont membres de l'Association des assureurs britanniques & amp; Syndic Lloyds. Pour plus d'informations s'il vous plaît aller à www.ipplondon.co.uk                     

    procédures de réclamation: télécharger formulaire de demande de www.ipplondon.co.uk , toute occurrence qui peut donner lieu à une réclamation doivent être informés dans les 14 jours à: international Passenger protection Limited, Office, IPP Maison, 22-26 station Road, West Wickham, Kent BR4 0PR, Royaume-Uni. Téléphone: +44 (0) 208 7763752. Fax:. +44 (0) 208 7763751                     

    Afin de faire face rapidement à toute réclamation ici sous il est essentiel que vous conservez toutes les factures, reçus et autres documents relatifs à vos arrangements de voyage. Réclamations formulaires doivent être soumis à IPP dans les six mois suivant la date de la faillite, ils ne peuvent pas considérer ou payer les réclamations reçues après cette date.                     

    12. Notre responsabilité envers vous                     

    Nous agissons seulement comme un agent de réservation (comme indiqué dans la section C ci-dessus) pour tout logement, transport, service de guide, attraction et / ou tout autre événement ou service sur la réservation et nous avons aucune responsabilité de quelque nature que ce soit à vous ou votre parti ou à charge en cas de décès, de blessures, de perte, perte ou dommage de quelque nature que vous ou votre parti ou à votre charge peut souffrir, sauf si causé par notre propre négligence en conséquence.                     

    #Site Name # nos employés ou agents agissent soit en tant qu'agents pour le fournisseur concerné ou à titre d'agent pour vous et votre parti. #Site Nom # ses agents et fournisseurs acceptent aucune responsabilité ou responsabilité pour les restrictions gouvernementales, les actes de guerre et de terrorisme, les conditions météorologiques, ou pour toute mésaventure ou accident ou tout autre cas de force majeure ou des causes indépendantes de leur volonté que définies à l'article 6 ci-dessus.                     

    Sous réserve des termes et conditions de ce site, la responsabilité de #Site Name # Tours est limitée à la hauteur du prix payé pour les arrangements réservés.                    

    13. Les conditions du fournisseur                     

    Vous êtes lié par les conditions de réservation du fournisseur de service concerné et les conditions de transport, le cas échéant, et ces conditions sont applicables à votre contrat avec nous. En cas de conflit entre les conditions du fournisseur de service concerné et la nôtre, les conditions du fournisseur de service concerné prévaudra à condition qu'ils soient valides et exécutoires, sinon nos conditions prévaudront. Les conditions du fournisseur de service concerné peut limiter ou exclure leur et notre responsabilité envers vous et ils peuvent être soumis à des conventions internationales. Des copies des parties pertinentes de ces termes et conditions sont disponibles sur demande auprès de isango! ou le fournisseur de service concerné.                   

    14. Conventions internationales                     

    Si une convention internationale applique ou régit l'un des services ou des installations fournis par nous au nom de nos fournisseurs, et vous faire une réclamation contre nous de toute nature résultant de la mort, des blessures, des pertes ou dommages subis pendant ou à la suite de la fourniture de ces services ou installations, notre responsabilité envers vous verser une indemnité et / ou le montant (le cas échéant) de l'indemnité payable à vous par nous serons limités en conformité et / ou d'une manière identique à celle prévue par la convention internationale concernée (dans chaque cas, y compris en ce qui concerne les conditions de la responsabilité, le temps d'intenter toute réclamation et le type et le montant des dommages-intérêts qui peut être accordé). Les conventions internationales qui peuvent s'appliquer comprennent: en ce qui concerne Voyage aérien international, la Convention de Varsovie de 1929 (y compris dans sa version modifiée par le Protocole de La Haye de 1955 et par tout du Protocole de Montréal supplémentaire de 1975) ou la Convention de Montréal de 1999; à l'égard de Voyage ferroviaire, la Convention de Berne de 1961; en ce qui concerne le transport maritime, la Convention d'Athènes de 1974; en ce qui concerne le transport par route, la Convention de Genève 1973; et, en ce qui concerne les hôtels, la Convention de Paris 1962. Vous pouvez obtenir des copies des conventions pertinentes si vous nous demandez. Pour éviter tout doute, cela signifie que nous devons être considérés comme ayant tous les avantages de toute limitation de la rémunération figurant dans l'une de ces conventions ou d'autres conventions internationales applicables à vos arrangements de voyage.                     

    15. Assurance Voyage                     

    Il est une condition de notre contrat avec vous que vous et tous les membres de votre parti avez l'assurance Voyage approprié et suffisant pour couvrir votre voyage car ni #Site Nom # ni nos fournisseurs ne peuvent être tenus responsables de toute responsabilité, frais ou pertes vous engagez à la suite d'être insuffisamment assuré. Nous recommandons fortement au moment de la réservation d'une politique globale de l'assurance Voyage est acheté.                    

    16. Voyage Bon (s):                     

    #Site Name # fournira des copies électroniques de pièces justificatives pertinentes pour chaque réservation. S'il vous plaît noter que chaque produit a un bon séparé et donc il pourrait y avoir plusieurs bons pour votre réservation. Il est de votre responsabilité d'imprimer toutes les pièces justificatives relatives à votre réservation et de les présenter aux prestataires de services concernés. Lors de la présentation de votre coupon (s) pré-payé pour le rachat, le voyageur responsable est tenu de présenter d'identité avec photo valide, portant le nom du voyageur Lead. Le bon peut être confisqué si Photo ID, Carte de crédit / chèque-cadeau et Signature ne correspondent pas à la Traveler Lead.                     

    17. Votre responsabilité                     

    S'il vous plaît noter que vous êtes responsable des actions de votre et votre parti. Si nous ou nos fournisseurs croyons vos actions ou celles de votre parti pourrait causer un danger, contrarié ou gêne pour les autres clients, les clients ou le personnel, nous ou nos fournisseurs peut mettre fin à vos arrangements réservés immédiatement. Dans ce cas, ni #Site Name # ni le fournisseur (s) de service concerné versera une indemnité, effectuer des remboursements, ni payer les frais que vous souffrez en conséquence.                     

    Vous êtes responsable de votre sécurité personnelle et pour la sécurité des personnes à charge d'accompagnement sur vous. S'il vous plaît prendre le temps de comprendre, puis se conformer aux règles de santé et de sécurité fixées par le fournisseur de service concerné ou l'établissement ou par les autorités gouvernementales compétentes, y compris Foreign and Commonwealth Office (FCO) au Royaume-Uni.                     

    Vous acceptez de défendre et d'indemniser #Site Nom #, ses sociétés affiliées et / ou leurs fournisseurs respectifs et l'un de leurs dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, cause d'action, demandes, recouvrements, pertes, dommages-intérêts, amendes, pénalités ou autres coûts ou dépenses de quelque nature que ce soit, y compris mais sans s'y limiter, les frais juridiques et comptables raisonnables, apportés par:                     

                            
    • vous ou en votre nom au-delà de la responsabilité décrite ci-dessus; ou                         
    • par des tiers à la suite de                         
    • votre violation de cet accord ou les documents mentionnés aux présentes;                         
    • votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers; ou                         
    • votre utilisation de ce site.                                           18. Transferts de l'aéroport                     

      Vous êtes responsable de fournir du temps d'arrivée précis et chercher des informations de localisation (comme l'aéroport, le numéro de vol, adresse de l'hôtel) au moins 72 heures avant la date de Voyage aux numéros e-mail de contact ou téléphone mentionnés dans le bon de réservation. Ne pas le faire peut conduire à la perte de service et #Site Nom #, ses filiales ou le fournisseur de service concerné ne sera pas responsable des remboursements ou des pénalités.                      19. Opt in Marketing Communication                     

      Lorsque vous faites une réservation, vous consentez à recevoir notre communication marketing. Votre consentement pour recevoir notre communication marketing couvre toutes nos marques et de sites Web, y compris, mais sans s'y limiter www.isango.com , www.justlondontheatrebreaks.com , www.loveorlandotickets.co.uk , www.localparistours.com . Toutes ces marques et sites sont détenus et gérés par isango! Limité. Vous pouvez vous désabonner de notre communication marketing en utilisant le lien sur notre communication marketing individuel ou en nous écrivant sur support@isango.com                     
                          

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